システムアップデート -5月のアップデートまとめ-ブログ

チャットプラス5月のアップデートです。
　5月は「一定期間チャットを表示しない」に自動話しかけのみ抑制する機能を追加するとともに、未読・既読をAPIで取得する機能や、チケットのステータス不具合を改善など、複数の機能を改善・アップデートいたしました。

　チャットプラスは高負荷に耐えながら、チャットやチャットボットサービスのインフラとなるべく日々進化するとともに、「実用的」で「結果を出す」ツールとして、チャットサポート業界を牽引しています。
さらなる進化を続けるチャットプラスを、ぜひご活用ください。

・「一定期間チャットを表示しない」に自動話しかけのみ抑制する機能を追加　

・訪問者チケットの確認メールが届かない不具合を改善　

・コンバージョン設定の不具合を改善　

・メッセージ受信APIの不具合を改善　

・チケットの一部環境下における不具合を改善　　

・解決確認の不具合を改善　

・アイキャッチャーをイメージマップにした際の不具合を改善　

・パソコン版アイキャッチャーの不具合を改善　

・自動メッセージ送信時の不具合を改善　

・特定のサイト設置後、チャット入力の不具合を改善　

・未読・既読をAPIで取得する機能を追加　

・チケットCSVダウンロード時の不具合を改善　

・ステータスによるメッセージ入力枠切り替えをリアルタイムに反映させる機能を追加　

・スマホでチャットウインドウを最小化した際の不具合を改善　

・待機タブのアイキャッチャープレビュー表示不具合を改善　

・バウンス通知メールを担当者のみに通知する機能を追加　

・ナレッジベースをAPIで追加する機能を追加　

・チャットウインドウスクロール時の不具合を改善　

・Watson連携の認証不具合を改善　

・「チケットを追加」ボタンでチケット作成時の不具合を改善

・ナレッジベース検索の動作不具合を改善　

・レポート画面の表示不具合を改善
・ナレッジベースウインドウの表示不具合を改善

・アイキャッチャーに選択肢を入れる機能を追加

・チケット送信後の経過時間表示を改善

「一定期間チャットを表示しない」に、自動話しかけ抑制機能を追加しました。
歯車ボタン＞チャット＞メニュー＞終了＞オプション＞詳細設定を表示より、ご設定いただけます。

チケットの一部環境下における不具合を改善しました。

未読・既読をAPIで取得する機能を追加しました。また、API仕様書をアップデートしました。
必要な方は当社チャットにて、ご相談くださいませ。

ステータスによるメッセージ入力枠の切り替えをリアルタイムに反映させる機能を追加しました。

ナレッジベースをAPIで追加する機能を追加しました。
また、API仕様書をアップデートしました。必要な方は当社チャットにて、ご相談くださいませ。

バウンス通知メールを担当者のみに通知する機能を追加しました。

アイキャッチャーに選択肢を入れる機能を追加しました。(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)
チャットボット+のアクションで「イメージマップ」を作成します。

チャット＞メニュー＞待機タブ＞アイ・キャッチャーを利用する＞変更ボタンより、ご登録いただけます。

登録後、アイキャッチャーは以下のように表示されます。

チケット送信後の経過時間表示を改善しました。(ビジネスライトプラン以上でご確認いただけます。)
チケット一覧で、該当チケットの経過時間を「〇分前、〇時間前、〇日前」と表示されるようになりました。