カスタマサポートや社内ヘルプデスク等、問い合わせ応対業務の自動化を目的に、チャットボットの導入に注目が集まっています。Uberall社によるとユーザの80%はチャットボットのエクスペリエンスを肯定的に受け止めています。 ...続きを読む
生成AIの市場規模は2030年までに15.7兆ドルに達するといわれており、世界中のビジネスパーソンが生成AIや生成AIを使ったサービス・取り組みに注目しています。（出典：Enterprise Apps Today） 私た...続きを読む
カスタマーサポート・社内ヘルプデスク領域において、セルフサービス型のソリューションに注目が集まっています。消費者の60%以上は、Web サイトやモバイルアプリ上の単純な顧客サービスにはセルフサービス型のサービスを好んで使...続きを読む
ユーザコミュニケーションのチャネルにチャットを使用する企業が増えています。 チャットを使用すると、ユーザフレンドリーな顧客接点を創出できます。チャットをしないユーザと比べ、チャットを利用するユーザのロイヤリティは4.5倍...続きを読む
ChatPlus 2024年4月のアップデートです。 4月はFAQシステムの新しいユーザインターフェイスをリリースしました。またその他生成AIのマルチモーダル対応、ツリーエディタの新機能等をリリースしています。 引き続き...続きを読む
カスタマサポートや社内ヘルプデスクで発生するの問い合わせ業務の自動化を目的に、チャットボットを使った取り組みにに注目が集まっています。現在インターネットユーザの74% は、単純な質問に対する答えを求めるときにチャットボッ...続きを読む
全世界における生成AIに関連するソフトウェアやサービスの市場規模の年間平均成⻑率は30％を超えて、2032年には1519億ドル(約20兆円)に達すると予測されています。（出典：market.us） 私たちが提供している「...続きを読む
ChatPlus 2024年3月のアップデートです。 3月は生成AIによる回答の精度向上、多言語対応、新しいレポート機能の追加などに取り組みました。 引き続きChatPlusは新しいテクノロジーを活用しながら、AI、チャ...続きを読む
カスタマサポートや社内ヘルプデスクで発生するの問い合わせ業務の自動化を目的に、チャットボットを使った取り組みにに注目が集まっています。現在インターネットユーザの80%はチャットボットのエクスペリエンスを肯定的に受け止めて...続きを読む
生成AIの市場規模は2030年までに15.7兆ドルに達するといわれており、世界中のビジネスパーソンが生成AIや生成AIを使ったサービスの活用に注目しています。（出典：Enterprise Apps Today） 私たちが...続きを読む
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