システムアップデート -6月のアップデートまとめ-

ChatPlus 2024年6月のアップデートです。
6月はChatGPT マニュアル連携をより簡単に設定できる機能、生成AIを使用したレポート機能、有人チャットの新機能、WhatsApp連携等をリリースました。
引き続きChatPlusは新しいテクノロジーを活用しながら、AI、チャットボット、チャットサポートの新たな可能性を引き出すとともに、「精度が高く」、「確実に解決できる」チャットシステムとして改善を続けてまいります。
さらなる進化を続けるChatPlusを、ぜひご利用ください。

引用発言機能をリリース

有人チャット時、引用して発言できる機能をリリースしました。より分かりやすくユーザとのコミュニケーションが取れるようになりました。

※ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。

ChatGPT マニュアル連携、回答対象のファイルを検索&一括選択可能に

資料から直接回答を生成する機能、「ChatGPTマニュアル連携」で回答元を選択する際、検索し、一括選択ができるようになりました。
生成AIを使用したチャットボットの設定がより簡単になりました。

※AIチャットボットプラン（ChatGPT）でご利用いただけます。

ChatGPT マニュアル連携、学習完了・失敗時のメール通知機能を追加

資料から直接回答を生成する機能、「ChatGPTマニュアル連携」について、資料やURLを学習する際、学習完了・失敗時にメール通知ができるようになりました。
生成AIを使用したチャットボットがより運用しやすくになりました。

※AIチャットボットプラン（ChatGPT）でご利用いただけます。

レポート＞フリーワードに「追加推奨QA判定」を追加

レポート内に新しい機能、「追加推奨QA判定」を追加しました。
過去の問い合わせ履歴から、学習すべきQuestionをAIが自動抽出します。AIチャットボットのメンテナンス性が高まり、より時間をかけずに高精度にAI学習ができるようになりました。

※AIチャットボットプラン（ChatGPT）でご利用いただけます。

WhatsApp連携機能をリリース

世界で最も利用されているメッセージングアプリ「WhatsApp」連携機能をリリースしました。グローバルなユーザをターゲットにしたチャット、チャットボットの運用を行えます。

※ビジネスライトプラン以上でWhatsApp連携オプションをお申込み後にご利用いただけます。

AI応答時の各種システムメッセージを改行可能に

AI応答時の各種システムメッセージを改行できるようになりました。生成AIを使用したチャットボットをより柔軟に設定できるようになりました。

※AIチャットボットプラン（ChatGPT）でご利用いただけます。

FAQシステム「FAQ Plus」　カテゴリの自動判定機能を追加

FAQシステム「FAQ Plus」に、カテゴリの自動判定機能を追加しました。
タイトルと本文より、登録されているカテゴリに自動で振り分けができます。FAQシステムの設定や運用がより簡単になりました。

※FAQシステム「FAQ Plus」でご利用いただけます。

あふれ数の設定ページをリニューアル

レポート上で集計できる「あふれ数」の定義について、設定ページのリニューアルしました。より分かりやすくなり、目的や運用に沿った設定ができるようになりました。

※プレミアムプラン以上でご利用いただけます。

テキストフォーム「必須アイコン」を細かくカスタマイズ可能に

テキストフォームで使用する「必須アイコン」を細かくカスタマイズができるようになりました。アイコンサイズの調整だけでなく、テキスト化もできます。
チャットボット上のUIのカスタマイズ性が高まりました。
 

※ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。

チャットボット+、表示ルールに「順番待ち人数」を追加

チャットボット+の新しい表示ルールとして、「順番待ち人数」を追加しました。チャットボットから有人チャットに引き継ぐ際の応答メッセージを、細かくカスタマイズできます。
有人チャット運用時の利便性が高まりました。

※ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。

アンケートの「タイトル」が改行可能に

アンケートの「タイトル」を改行できるようになりました。チャット終了時のデザインのカスタマイズ性が高まりました。

※プレミアムプラン以上でご利用いただけます。

その他、不具合修正

各種機能の追加の他、以下の不具合の修正を行いました。

• 一部の設定において、ツリーエディタ上のパーツが動作しない不具合がございました。現在は修正し正常に動作しております。
• 一部の環境において、 ナレッジベースからFAQにデータ移行できない不具合がございました。現在は修正し正常に動作しております。
• 一部の環境において、吹き出し機能の起動条件が正常に登録できない不具合がございました。現在は修正し正常に表示されております。
• 一部の仕様PDFファイルにおいて、ChatGPTマニュアル連携で学習ができないケースがございました。現在は修正し正常に動作しております。
• 一部の環境において、生成AIの回答が正常に表示されない不具合がございました。現在は修正し正常に動作しております。
• 一部の環境において、Azure OpenAI Serviceと接続をした際に、ChatGPTマニュアル連携で正常に学習ができない不具合がございました。現在は修正し正常に動作しております。
• 一部の設定において、Cookie許諾バナーの修正ができない不具合がございました。現在は修正し正常に動作しております。
• 一部の設定において、生成AIの回答に意図しない選択肢が表示される不具合がございました。現在は修正し正常に動作しています。
• 一部の設定においてチャットボット+のアクション、「チャットにタグを追加」が正常に動作しない不具合がございました。現在は修正し正常に動作しております。
• 一部の設定において、解決確認が正常に設定できない不具合がございました。現在は修正し正常に動作しております。