リクナビの企業用ヘルプサイトでチャットボットが大活躍！高いROI目標値を試験運用から達成し、その後のサポートセンターへの問い合わせ数は34.8％削減。

株式会社リクルート
プロダクト統括本部 プロダクトデザイン・マーケティング統括室 プロダクトデザイン室
HR領域プロダクトデザインユニット
JobBoardプロダクトデザイン部 JobBoardクライアントソリューション 5グループ
岡本　志保 様（写真右）　黒須　莉紗 様（写真左）

まず、所属されている部署の主な業務内容と、お二人の担当業務をご紹介ください 岡本様：私たちは、HR[...]

ITエンジニア5000人の社内ヘルプデスクに、生成AIが自動回答するチャットボットを設置。2カ月で2万件超の利用があり、エンジニア満足度向上にChatPlusが貢献

株式会社オープンアップITエンジニア
経営企画部
DX企画セクション Section Manager　沼田　洋之様
DX企画セクション　横山　美保様
プロジェクト管理セクション　高山　可鈴様

貴社のサービスと特長をご紹介ください。 沼田様：機電、建設、製造などさまざまな領域で人材派遣事業を[...]

お問い合わせの担当者自動割り振り機能がChatPlus採用の決め手に。保険見直し本舗　全国約390店舗のカスタマーセンタースタッフの業務負荷を軽減

株式会社GOESWELL
カスタマーアトラクション事業本部 マーケティング部
マネージャー　西川　恭平様

貴社のサービスと特長をご紹介ください。 西川様：私たちGOESWELLは、「保険見直し本舗」という[...]

ChatPlus導入が、マイホーム購入初期段階層へのアプローチを可能に。8カ月で16件の新規掘り起こしを実現。現在、メタバースでのChatPlus組み込みも準備中

野村不動産株式会社
住宅事業本部 営業推進部 営業企画課 課長代理　安藤　優香様
住宅事業本部 営業推進部 営業企画課　杉山　瑠理様

こちらのチームはどのような役割を担っていらっしゃいますか？ 安藤様：私たちのチームでは、野村不動産[...]

社内問い合わせ対応のチャットボットを半年で全社展開！ ChatGPT連携を視野にDX推進のキーツールとして、部署単位での導入・活用も促進

株式会社プロテリアル　情報システム本部
企画部 デジタル戦略グループ 主任部員　佐藤　康之様
運用開発部 事業系第1システム開発グループ 主任部員　久慈　直樹様
企画部 インフラグループ　主任　石堂　博士様

貴社はどのようなビジネスを展開されていますか？ 佐藤様：当社は、2023年1月に日立グループから離[...]

ECサイト「@cosme SHOPPING」の利便性向上のため、チャットボットを設置。入荷リクエストやキャンセルをチャットで受け付けることで、顧客の好感度をUP！問い合わせ対応業務も効率化

株式会社アイスタイルリテール
販売事業戦略本部 リテールCS部
小松　美緒様
工藤　悠里子様
平賀　遥様

貴社はどのようなビジネスを展開されていますか？ 小松様：私たちアイスタイルリテールは、今までになか[...]

教職員の負担軽減へ！Chat GPTと連携したチャットボットでICT関連のお問い合わせ対応の運用開始

北九州市教育委員会　事務局 次世代教育推進部　教育情報化推進課
システム運用係　システム運用係長　廣瀬　正信様
教育情報化推進係　主査　中島　寛之様

教育委員会において教育情報化推進課は、どのような業務を担当されていますか？ 中島様：教育情報化推進[...]

膨大な量のアレルギー疾患情報をチャットボットで発信し、疾患の正しい知識を一般へ普及。医療課題の克服へChatPlusが貢献

大塚製薬株式会社　医薬品事業部
メディカル・アフェアーズ部 CNS精神グループ MSLリーダー　南出　貴史様
メディカル・アフェアーズ部 眼科皮膚科グループ メディカルサイエンス　岡本　佳菜様

貴社のビジネスについてご紹介ください 南出様：大塚製薬は現在、2つの事業を主に展開しています。1つ[...]

サービスサイトにチャットボットを設置後、新規顧客のCVRは2～3倍に向上。既存顧客向けのプロダクトサイトでは、チャットボット活用で約半数の契約更新の自動化に成功！

株式会社Nint
マーケティングDivision マーケティングUnit ユニットリーダー
瀧坂　義尚様
SMB Division SMBカスタマーサクセスUnit2
小林　凪様
SMB Division SMBカスタマーサクセスUnit2
春田　千尋様

貴社はどのようなビジネスを展開されていますか？ 瀧坂様：私たちNintは「データで世界を自由にする[...]

フィットネスジム「JOYFIT」の無人化にともない、問い合わせ窓口としてチャットボットを活用。月400～500件の問い合わせに自動回答し、業務負担の軽減と顧客満足の向上を実現。

株式会社ヤマウチ
ジョイフィット・ヘルステック・カンパニー JHC EAST 1
アシスタントシニアマネージャー
三井　健太郎様
マーケティング部門 ブランドマネジメント部
手島　渉様

貴社はどのようなビジネスを展開されていますか？ 手島様：私たちヤマウチのジョイフィット・ヘルステッ[...]