チャットボット
Nous vous expliquons ici comment afficher le chatbot sans afficher le formulaire hors ligne.
Le processus est le suivant.
- Définir le traitement prioritaire
- Masquer la zone de texte hors ligne
- Créer un modèle de message initial lorsque vous êtes hors ligne
- Créer un chatbot lorsque vous êtes hors ligne
１．Définir le traitement prioritaire
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.
(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot] sur le côté gauche de l'écran.
(3) Dans [Traitement prioritaire], cochez la case [Ne pas afficher le formulaire hors ligne et donner la priorité au chatbot hors ligne].
(4) Cliquez sur [Mettre à jour].
Ensuite, masquez la zone de texte.
２．Masquer la zone de texte hors ligne
L'affichage de la saisie d'un message hors ligne peut amener les visiteurs à envoyer des messages sans pouvoir prendre contact avec un opérateur.
Cela conduirait à un mécontentement du visiteur.
En masquant la zone de texte hors ligne, vous éviterez ce problème
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.
(2) Cliquez sur [Chat]> [Design]> [Menu] sur le côté gauche de l'écran.
(3) Cliquez sur [Chat en cours].
(4) Cliquez sur [Détail].
(5) Cochez les cases [Ne pas afficher la zone de texte] et [Ne pas afficher uniquement hors ligne]
(6) Cliquez sur [Mettre à jour].
３．Créer un modèle de message initial hors ligne
Dans le message initial qui est utilisé en ligne, l'option [Discuter avec un opérateur] ne peut pas être utilisée hors ligne.
Dans ce cas, vous pouvez créer deux types de messages initiaux à la fois en ligne et hors ligne.
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.
(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Message initial] sur le côté gauche de l'écran.
(3) Cliquez sur [Hors ligne]. 
(4) Décochez la case [Envoyez la même chose que d'habitude].
(5) Écrivez le message initial qui s'affichera hors ligne dans la case ci-dessous. 
(6) Cliquez sur [+ Ajouter des choix] et entrez les choix.
(7) Cliquez sur [Mettre à jour].
４．Créez un chatbot lorsque vous êtes hors ligne
Dans le message initial qui est utilisé en ligne, l'option [Discuter avec un opérateur] ne peut pas être utilisée hors ligne.
Dans ce cas, vous pouvez créer deux types de messages initiaux à la fois en ligne et hors ligne.
Utiliser les paramètres du chatbot
Vous pouvez choisir d'être en ligne / hors ligne avec le bouton en haut à droite de l'écran.
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.
(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot] sur le côté gauche de l'écran.
(3) Cliquez sur le bouton [Modifier] du chatbot pour lequel vous souhaitez modifier la règle d'affichage.
(4) Cliquez sur [Ajouter des règles].
(5) Dans la section [Règle d'affichage], cliquez sur [État du site] dans le menu déroulant.
(6) Dans le menu déroulant ci-dessous, cliquez sur [En ligne] ou [Hors ligne].
(7) Cliquez sur [Mettre à jour].
Utilisation de chatbot +
Vous pouvez le configurer à partir de [En ligne / hors ligne].
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.
(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot +] sur le côté gauche de l'écran.
(3) Cliquez sur [Modifier] sur les éléments dont vous souhaitez modifier l'état.
(4) Cliquez sur [Ajouter des règles].
(5) Dans la section [Règle], dans le menu déroulant [En ligne / hors ligne], choisissez en ligne ou hors ligne.
(6) Cliquez sur [Mettre à jour].
