済　チャット画面の操作方法

本ページでは、チャット画面についてご説明します。
画面上「チャット」をクリックすると、現在進行中のチャットを確認することができます。

　
下図がチャット画面です。

１：訪問中の訪問者の表示 / 非表示を切り替えられます。
２：チャットボット中の訪問者の表示 / 非表示を切り替えられます。
３：担当外の訪問者の表示 / 非表示を切り替えられます。
※管理権限以上でご利用になれます。
４：各ステータスごとに、進行中のチャットが表示されます。
※訪問者のステータスについて、詳しくはこちらのページ「訪問者のステータスについて」をご覧ください。
５：訪問者の詳細が表示されます。
※訪問者がチャット開始時に入力した情報や、管理画面から直接編集した情報が表示されます。
６：訪問者が利用しているOSとブラウザが表示されます。
※訪問者が利用しているOSとブラウザについて、詳しくはこちらのページ「訪問者」をご覧ください。
７：訪問者のIPアドレスが表示されます。
８：スコアが表示されます。
※スコアについて、詳しくはこちらのページ「訪問者をスコアリングする」をご覧ください。
９：クリックすると確認画面が表示され、現在選択しているチャットが終了します。
１０：訪問者が現在滞在している、ページのタイトルが表示されます。
１１：リファラ（直前に閲覧していたページのURL）が表示されます。
１２：訪問者に設定されているタグが表示されます。
１３：訪問者に設定されているメモが表示されます。
１４：現在訪問者に対応している担当者名が表示されます。

１５：現在進行中のチャット内容が表示されます。
１６：プルダウンから、あらかじめ設定したカテゴリを設定できます。
※カテゴリ設定について、詳しくはこちらのページ「カテゴリ設定」「カテゴリの使い方」をご覧ください。
１７：クリックすると、ナレッジベースが表示されます。
※プレミアムプラン以上でご利用可能な機能です。
　ナレッジベースの使い方について、詳しくはこちらのページ「ナレッジベース」をご覧ください。
１８：クリックすると、該当のチャット訪問者との過去の履歴が表示されます。
１９：「その他メニュー」ボタンです。クリックすると、２２～２７のメニューが表示されます。
２０：チェックを入れると、チャットの送信方法を設定できます。
２１：クリックすると、チャットへのタグとメモを編集できます。
※タグとメモについて、詳しくはこちらのページ「タグとメモ」をご覧ください。
２２：クリックすると確認画面が表示され、現在選択しているチャットが終了します。
２３：クリックすると、現在選択しているチャットのチケット作成画面が表示されます。