済　チャットボットの設定方法

チャットボット（自動応答）の最も基本的な設定方法を説明します。ユーザーがチャットボット内の選択肢をクリックすると、その選択肢の内容がユーザーの発言になります。そしてその発言に反応して、次のチャットボットが起動する、という流れを繰り返して、シナリオを作成していきます。以下では例として、初回メッセージの設定方法で設定した選択肢の中の「いくらかかるのか知りたい」がクリックされた時に起動するチャットボットを設定します。
　
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「チャットボット」をクリックします。

(3)「自動応答設定」＞「＋自動応答を追加」ボタンをクリックします。

(4)「表示ルール」のプルダウンから「ユーザの発言が一致」をクリックします。

「ユーザの発言が一致」以外にも、以下のような様々な表示ルールがあります。
・サイト表示後の経過時間・ページ表示後の経過時間・初回訪問者
・再訪問者・特定地域・指定ページ・指定ページからの流入
・訪問者スコア・訪問者の属性・サイトの状態・お客様のタグ

(5)「□と一致」に、一致させたいユーザーの発言を入力します。今回は「いくらかかるのか知りたい」と入力します。

(6) 続いて、指定したユーザーの発言が一致した時に、表示させる応答を設定します。 「チャットボット発言」欄に、応答させる内容を入力します。

※弊社の場合ですと、下左図のように表示したいので、下右図のように入力します。

(7) ユーザーに対して選択肢を表示したい場合、「質問を追加」にチェックを入れると、選択肢欄が追加されます。
※「選択肢を追加」ボタンをクリックすると、複数の選択肢を設定することが出来ます。

(8) (7)で追加された「選択肢」欄に、表示したい選択肢を入力します。

※弊社の場合ですと、下左図のように表示したいので、下右図のように入力します。

(9)「登録」ボタンをクリックします。