チャットボット
Diseño del sistema
El sistema de asistencia de chat en línea de Chat Plus es de vanguardia y está diseñado por ingenieros experimentados que han procesado miles de millones de PV a través de su asistencia para más de 1000 empresas. Disfrute de la experiencia de la más alta calidad sin hacer esperar a los clientes y obtenga una mayor satisfacción de ellos.
Multiplexar el servidor de aplicaciones
La aplicación de asistencia de chat en línea Chat Plus está instalada en la plataforma Cloud sobre Internet. Estas instancias se almacenan en instancias de multiplexación en diferentes regiones (Japón y Estados Unidos) a través de las fronteras, de modo que se puedan usar de forma continua incluso en caso de un desastre como un terremoto. Por lo tanto, la aplicación de asistencia de chat en línea Chat Plus tiene alta disponibilidad sin preocuparse por fallas del sistema.
Multiplexación de datos
Los datos almacenados por el sistema de asistencia de chat en línea Chat Plus se envían a un servidor dedicado y es diferente de la aplicación de asistencia de chat en línea. Además, estos datos se almacenan en una base de datos multiplexada en la plataforma Cloud de la región (Japón y EE. UU.) por lo que no hay problema de pérdida. La aplicación escanea la base de datos de la región más cercana, lo que permite una respuesta muy rápida.
Además, se admiten instantáneas de datos de forma regular, por lo que los datos se pueden retener en caso de emergencia.
Cifrado de datos y comunicaciones
Los datos de Chat Plus se almacenan después de estar encriptados para cada cuenta de cliente (ID), por lo que no pueden ser robados ni divulgados. Además, el contenido del chat y las diversas conexiones, pero también la comunicación, incluida la API, utiliza un método de comunicación cifrado con una clave de cifrado de 128 bits. Por lo tanto, no tendrá que preocuparse por las escuchas.
Funcionamiento 24/7
El sistema de asistencia de chat en línea Chat Plus es administrado manualmente por un técnico de operaciones del servidor las 24 horas del día, los 365 días del año.
Si surge una escasez con respecto al procesador, la memoria, las E / S, etc., lo solucionará de inmediato o bloqueará el acceso ilegal. Es una estructura que puede evolucionar según el número de conexiones simultáneas y la carga del sistema. Incluso durante el acceso simultáneo repentino, como durante el período de campaña o la temporada alta, el sistema funcionará de manera estable sin fallar.