Fonctionnement de l'écran de chat

１ ： Vous pouvez choisir d'afficher ou non les visiteurs/utilisateurs. ２ ： Vous pouvez choisir d'afficher ou non le chatbot. ３ ： Vous pouvez choisir d'afficher ou non l'opérateur. ※ Vous pouvez l'utiliser avec une autorité administrative ou supérieure. ４ ： Affichage du chat en cours avec chaque statut. ※ Pour plus d'informations sur le statut des visiteurs, veuillez vous reporter à [À propos du statut du visiteur]. ５ ： Détails sur le visiteur. ※ Des informations telles que ce que les visiteurs ont entré lors du démarrage d'un chat ou les informations modifiées dans la page de gestion seront affichées. ６ ： Le système d'exploitation et la navigation utilisés par les utilisateurs s'affichent. ※ Pour plus d'informations sur le système d'exploitation et la navigation que les utilisateurs utilisent, veuillez vous reporter à [Visiteur]. ７ ： L'adresse IP de l'utilisateur s'affiche. ８ ： Le score sera affiché. ※ Pour plus d'informations sur les scores, veuillez vous reporter à [Notation des visiteurs]. ９ ： Cliquez dessus et l'écran de confirmation s'affichera. Vous pourrez ainsi mettre fin au chat. １０ ： Affichage du titre de la page sur laquelle le visiteur reste. １１ ： La référence (l'URL de la page que le visiteur a consulté juste avant) s'affichera. １２ ： Affichage du tag définie pour le visiteur. １３ ： Mémo défini pour le visiteur. １４ ： Nom de l'opérateur correspondant au visiteur.

１５ ： Contenu du chat en cours. １６ ： Vous pouvez définir la catégorie que vous avez définie précédemment. ※ Pour plus d'informations sur le réglage de la catégorie, veuillez vous reporter à [Paramètres des catégories] [Fonctionnement des catégories]. １７ ： Cliquez dessus pour afficher la base de connaissance. ※ Cette fonction n'est disponible qu'à partir de l'abonnement Premium. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la base de connaissances, veuillez consulter [Base de connaissances]. １８ ： Cliquez dessus pour afficher l'historique des chats avec le visiteur concerné. １９ ： Bouton [Autre menu]. Cliquez dessus pour afficher le menu de 22 à 27. ２０ ： Cochez ceci pour définir la méthode pour envoyer le chat. ２１ ： Cliquez dessus pour modifier le tag et le mémo du chat. ※ Pour plus d'informations sur les tags et les mémos, veuillez vous reporter à [Tags et mémos]. ２２ ： Cliquez dessus pour afficher l'écran de confirmation permettant de mettre fin au chat. ２３ ： Cliquez dessus pour afficher l'écran pour créer un ticket dans le chat choisi. ２４ ： Cliquez dessus pour mettre le chat en pause. ２５ ： Cliquez dessus pour afficher les opérateurs auxquels vous pouvez transférer le chat. ※ Pour plus d'informations sur le transfert d'un chat, veuillez vous reporter à [Transférer le chat]. ２６ ： Cliquez dessus pour télécharger un fichier dans le chat. ２７ ： Cliquez dessus pour choisir de ne plus afficher le chat à partir de maintenant au visiteur. ※ Le paramètre permettant de ne pas afficher le chat peut être défini individuellement à partir de la page du visiteur. Pour plus d'informations, reportez-vous à [Bloquer un visiteur].