Puis-je trier les chats et les tickets?

En utilisant Paramètres de catégorie, vous pouvez trier les chats et les tickets.
En les triant, vous pourrez vérifier en un coup d'œil le type de questions fréquemment posées, ce qui est utile pour l'analyse lors de la création de pages d'aide.
De plus, vous pourrez répondre rapidement aux demandes importantes, ce qui augmentera votre efficacité.