Modifier le contenu d'affichage pour les heures ouvrables et non ouvrables

Pour modifier le contenu du chatbot pendant les heures ouvrables et non ouvrables, vous pouvez paramétrer comme suit.

Définir les heures ouvrables

Sur Chat Plus, vous pouvez définir les heures de réception du chat pour chaque opérateur. Lorsqu'il y a au moins un opérateur [En ligne], le site devient sera également [En ligne]. Lorsque tous les opérateurs sont [Hors ligne], le site devient également [Hors ligne].
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.

(2) Cliquez sur [Gérer l'opérateur] sur le côté gauche de l'écran.

(3) L'écran [Gérer l'opérateur] s'affiche. Cliquez  sur [Modifier] à côté de l'opérateur pour lequel vous souhaitez définir les heures de réception du chat.

(4) L'écran [Modifier l'opérateur] s'affiche.

(5) Cliquez sur [Modifier les heures de réception du chat].

(6) Faites glisser la marque [●] pour définir les heures de réception du chat.

(7) Cliquez sur [Mettre à jour].

Créer un chatbot pour les heures ouvrables

(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.

(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot] sur le côté gauche de l'écran.

(3) Dans la section [Paramètres de la réponse automatique], cliquez sur [+ Ajouter des réponses automatiques].

(4) Entrez les messages et les choix souhaités  pour les heures ouvrables.

(5) Dans la section [Règle d'affichage], cliquez sur [État du site] dans le menu déroulant, puis cliquez sur [En ligne] dans le menu déroulant ci-dessous.

(6) Cliquez sur [Mettre à jour].

Créer un chatbot pour les heures non ouvrables

Paramètres d'utilisation du chatbot hors ligne

Pour utiliser le chatbot hors ligne, un traitement prioritaire est nécessaire.
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.

(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot] sur le côté gauche de l'écran.

(3) Dans la section [Traitement prioritaire], cochez la case [En mode hors ligne, ne pas afficher le formulaire hors ligne et donnez la priorité au chatbot].

(4) Cliquez sur [Mettre à jour].  　

Créer un chatbot hors ligne

(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.

(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot] sur le côté gauche de l'écran.

(3) Dans la section [Paramètres de la réponse automatique], cliquez sur [+ Ajouter une réponse automatique].

(4) Entrez les messages et les choix souhaités  pour les heures non ouvrables.

(5) Dans la section [Règle d'affichage], cliquez sur [État du site] dans le menu déroulant et cliquez sur [Hors ligne] dans le menu déroulant ci-dessous.

(6) Cliquez sur [Mettre à jour].