Cómo usar Chatbot Map

[Chatbot Map] es una función para determinar qué chatbot el visitante utilizó (inició), o cuántas conversiones se han realizado. De este modo, puede analizar el comportamiento de los visitantes y mejorar los chatbots.

Esta función está disponible en la suscripción Business. Para obtener más información sobre cómo configurar las conversiones, haga clic aquí.

En [Chatbot Map], cada regla está conectada por una línea como se muestra en la imagen de abajo, y el chatbot completo se muestra como un árbol.

※ Chatbot Map no se crea automáticamente. El administrador puede crearlo libremente.

Crear Chatbot Map

(1) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.

(2) Haga clic en [Chat]> [Función]> [Chatbot +] en el lado izquierdo de la pantalla.

(3) Haga clic en [Análisis de chatbot]. La ventana se abrirá en otra pestaña.

(4) Mueva el [Mensaje inicial] en la parte superior izquierda de la pantalla a una posición apropiada arrastrándolo y soltándolo en otro lugar.

(5) Haga clic en [Elija el chatbot haciendo clic en].

(6) En el mensaje inicial que se muestra, haga clic en el mensaje que desea utilizar y selecciónelo.

Si hay demasiadas opciones, puede buscar en [Definir la palabra clave] y introducir la palabra clave.

(7) Conecte las líneas [Hora de inicio del chat] y [Mensaje inicial] seleccionadas en la etapa (6).
※ Arrastre y suelte la marca ● de [Hora de inicio del chat] a la marca ● de [Mensaje inicial], para que pueda vincularlo con una línea.

(8) El chatbot activado en el mensaje inicial debe mostrarse utilizando el método anterior y cada objeto se conecta como un árbol para crear un mapa. ¿Qué es el PV y el CV?
■ PV: número de veces que se ha activado el chatbot (mostrado)
■ CV: número de veces que se cumplen las condiciones de conversión (si hay varias conversiones, la calificación de CV es un máximo de 1).

(9) Haga clic en cada [Fecha de inicio] y [Fecha de finalización]. El calendario se mostrará. Haga clic en cada fecha. ※ Mida PV y CV durante el período especificado (se medirán los datos de creación de Chatbot Map).

(10) Haga clic en [Registrar y recopilar].