¿Cuándo está conectado con un operador?

Cuando el chat tiene el estado [Chat en proceso], se conecta a los operadores. Esto es posible en 2 casos:

■ Cuando el visitante ha introducido texto
■ Cuando cambia el estado [Chat en proceso] en las reglas de Chatbot+.
※ Puede configurar para ocultar el cuadro de texto al conversar, y cuando el visitante hizo clic en [Conversar con el operador], puede mostrar el cuadro de texto.

Si el chat no tiene el estado [Chat en proceso]

El chat no tendrá el estado [Chat en proceso] y no estará conectado a los operadores en los siguientes casos:

■ La casilla de verificación [El chat no tendrá el estado [Chat en proceso] cuando se introduce el texto] está marcada en [Chat]> [Función]> [Chatbot], en la sección [Procesamiento prioritario].
■ Cuando el chat funciona con una sola cuenta, la definida como una cuenta dedicada al chatbot en [Chat]> [Función]> [Chatbot], en la sección [Tratamiento prioritario], y el [La cuenta dedicada al chatbot responde sólo para este chatbot] está marcado.