¿Chat Plus qué es?

Chat Plus es una herramienta de chat impulsada por IA para operadores de sitios web.

Los avances de la tecnología, especialmente de Internet, han facilitado la creación de ventanas de chat en los sitios web. El chat es muy útil para las consultas, ya que se necesita menos tiempo para conversar que por teléfono y las respuestas llegan más rápido que el e-mail. Chat Plus es un servicio que facilita la introducción del chat en la página de inicio.

El chat

Chat Plus es una interfaz intuitiva y fácil de usar como una herramienta de mensajería, por lo que incluso un novato puede comenzar a conversar inmediatamente. Además de la presencia humana, también es posible configurar las respuestas automáticas a través de la IA y los chatbots.

Los visitantes

La función de visitante permite ver la lista de las personas que han visitado su página de inicio. Desde la dirección IP y el estado de la visita, puede ver el país y la región del visitante, la información de la empresa, el tipo de plataforma (PC o smartphone), el tipo de navegador o el número de visitas.

Historial

El contenido de los chats realizados en Chat Plus está totalmente cifrado mediante cifrado SSL de 128 bits y se transmite de forma segura. Además, el historial del contenido del chat se almacena completamente en una base de datos cifrada. En el menú Historial, puede ver el historial de los chats que ha tenido hasta ahora.

Ticket

Si el operador no está disponible inmediatamente, por ejemplo, fuera del horario laboral o al salir de la oficina, puede utilizar un formulario para recibir la consulta como ticket. Lo que introduce en el formulario se convierte en un ticket que se le enviará a usted y al operador. También puede ver las consultas (desde el primer número de ticket hasta la respuesta) desde la pantalla de administración.