FAQシステムをはじめとしたセルフサービス系のサービスに注目が集まっています。現在、一般顧客の73%は製品/サービスの問題を自力で解決できることを望んでいます。（出典：Aspect Software） 本セミナーではデジ...続きを読む
生成AIはこれまでのチャットボット技術を大きく進化させ、新しい可能性を生み出しました。 現在、生成AIユーザの75%は、タスク自動化やコミュニケーション自動化に生成AIを使用したいと考えています。 （出典：Salesfo...続きを読む
各種問い合わせ対応、FAQ、社内ヘルプデスク等、様々なコミュニケーションの自動化を目的に、チャットボットの導入が進んでいます。現在ユーザーの73%は、Webサイトにチャットボットが搭載されていることを期待しています。（出...続きを読む
ChatPlus 2024年8月のアップデートです。 8月は生成AIによる回答の言語指定や、大容量オプション等をリリースました。 引き続きChatPlusは新しいテクノロジーを活用しながら、AI、チャットボット、チャット...続きを読む
FAQシステムをはじめとしたセルフサービス系のサービスに注目が集まっています。現在、91%の企業は、セルフサービスを重要な投資対象として認識しているといわれています。（出典：Tidio） 本セミナーではデジタルセルフサー...続きを読む
生成AIはこれまでのチャットボット技術を大きく進化させ、新しい可能性を生み出しました。 現在、Fortune 500企業の92%が生成型AIを導入していると言われています。（出典：Financial Times) 私たち...続きを読む
各種問い合わせ対応、FAQ、社内ヘルプデスク等、様々なコミュニケーションの自動化を目的に、チャットボット導入が進んでいます。現在ユーザの74% は、簡単な質問の回答を探す際に、人間のエージェントよりもチャットボットを選択...続きを読む
ユーザコミュニケーションのチャネルにチャットを使用する企業が増えています。 チャットを使用することにより、ユーザロイヤリティは向上します。インターネットユーザの約60%は、Web サイトにチャットがあると再訪率が高まると...続きを読む
ChatPlus 2024年7月のアップデートです。 7月はGPT新モデルへの対応や、 マニュアル連携のカテゴリ分け等をリリースました。 引き続きChatPlusは新しいテクノロジーを活用しながら、AI、チャットボット、...続きを読む
ユーザコミュニケーションのチャネルにチャットを使用する企業が増えています。 チャットは電話と比べ、問い合わせシーンを選ばず、またユーザを拘束しないため満足度を最大化できます。 当社は創業以来8年間、チャットによるマーケテ...続きを読む
チャットボット
