Configuración básica - Guía de instalación fácil

7． Conversar automáticamente con los visitantes del sitio

En Chat Plus, puede conversar automáticamente con los visitantes del sitio mediante un mensaje que haya definido con anticipación.

A continuación explicamos cómo definir los elementos siguientes:
・ Enviar [Gracias por visitarnos. ¿Tiene preguntas?] después de 20 segundos de ver la página.
・ Establecer opciones como [Me gustaría saber el horario laboral] o [Conversar con el operador].
・ Responder automáticamente [Nuestro horario laboral es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm] cuando el visitante haya preguntado [Me gustaría saber el horario laboral].

(1) Introduzca https://app.chatplus.jp/login en la barra de direcciones y abra la pantalla de inicio de sesión de Chat Plus.

(2) Después de introducir el e-mail y la contraseña, haga clic en [Iniciar sesión].

(3) Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.

(4) Haga clic en [Chat]> [Función]> [Chatbot] en el lado izquierdo de la pantalla.

(5) Haga clic en [Configuración de la respuesta automática]> [+ Agregar una respuesta automática].

(6) La pantalla [Registrar una respuesta automática] se muestra. Introduzca [Gracias por visitarnos. ¿Tiene preguntas?] en el cuadro a la derecha de [Mensaje de bienvenida cuando se inicia el chat].

(7) Marque la casilla [Agregar preguntas] y haga clic en [Agregar opciones] para agregar una segunda opción.

(8) Para las opciones 1 y 2 agregadas en la etapa (7), introduzca [Me gustaría saber el horario laboral] y [Conversar con el operador] en cada casilla.

(9) En la sección [Regla de visualización], haga clic en [Tiempo transcurrido después de la visualización de la página] en el menú desplegable.

(10) [〇 segundos después de mostrar la página] se muestra en el menú desplegable en el que hizo clic en la etapa (9). Introduzca [20] en la casilla vacía.

(11) Haga clic en [Registrar] y luego:
1． Compruebe que la regla registrada se haya agregado en [Configuración de la respuesta automática].
2．Compruebe que se muestra [ON] en el lado derecho de la regla.

(12) Haga clic en [Configuración de la respuesta automática]> [+ Agregar una respuesta automática].

(13) La pantalla [Registrar una respuesta automática] se muestra . Introduzca [Nuestro horario laboral es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm] en el cuadro a la derecha de [Mensaje de bienvenida cuando se inicia el chat].

(14) En la sección [Regla de visualización], haga clic en [Vincular al comentario del visitante] en el menú desplegable.

(15) [Vincular a 〇] aparecerá en el menú desplegable en la etapa (14). Introduzca [Quiero saber el horario laboral].

(16) Haga clic en [Registrar] y luego:
1． Compruebe que la regla registrada se haya agregado en [Configuración de la respuesta automática].
2．Compruebe que se muestra [ON] en el lado derecho de la regla.

※ En la sección [Regla de visualización], vaya a [Estado del sitio] y elija [En línea] o [Sin conexión]. Haciendo esto, puede establecer esta regla para cada estado, en línea y sin conexión.