Cómo funciona la pantalla de chat

１ ： Puede elegir si desea mostrar visitantes / usuarios. ２ ： Puede elegir si desea mostrar el chatbot o no. ３ ： Puede elegir si desea mostrar el operador o no. ※ Puede usarlo con una autoridad administrativa o superior. ４ ： Visualización del chat actual con cada estado. ※ Para obtener más información sobre el estado del visitante, consulte A propósito del estado del visitante. ５ ： Datos del visitante. ※ Se mostrará información como lo que los visitantes introduciron al iniciar un chat o la información cambiada en la página de administración. ６ ： El sistema operativo y la navegación que utilizan los usuarios se muestran. ※ Para obtener más información sobre el sistema operativo y la navegación que utilizan los usuarios, consulte Visitante. ７ ： La dirección IP del usuario se muestra. ８ ： La puntuación se mostrará. ※ Para obtener más información sobre las puntuaciones, consulte Calificación de los visitantes.９ ： Haga clic en él y la pantalla de confirmación se mostrará. Esto le permitirá finalizar el chat. １０ ： Muestra el título de la página en la que se aloja el visitante. １１ ： La referencia (la URL de la página que el visitante visitó justo antes) se mostrará. １２ ： Visualización del tag definida para el visitante. １３ ： Memo definido para el visitante. １４ ： Nombre del operador correspondiente al visitante.

１５ ： Contenido del chat actual. １６ ： Puede establecer la categoría que estableció anteriormente. ※ Para obtener más información sobre cómo configurar la categoría, consulte [Configuración de la categoría][Funcionamiento de las categorías].１７ ： Haga clic en él para mostrar la base de conocimientos. ※ Esta función solo está disponible en la suscripción Premium. Para obtener más información sobre el uso de la base de conocimientos, consulte [Base de conocimientos].１８ ： Haga clic en él para mostrar el historial de conversaciones con el visitante en cuestión. １９ ： Botón [Otro menú]. Haga clic en él para mostrar el menú del 22 al 27. ２０ ： Marque esto para configurar el método para enviar el chat. ２１ ： Haga clic en él para editar el tag del chat y la nota. ※ Para obtener más información sobre los tags y notas, consulte Tags y notas.２２ ： Haga clic en él para mostrar la pantalla de confirmación para finalizar el chat. ２３ ： Haga clic en él para mostrar la pantalla para crear un ticket en el chat elegido. ２４ ： Haga clic en él para pausar el chat. ２５ ： Haga clic en él para mostrar los operadores a los que puede transferir el chat. ※ Para obtener más información sobre el reenvío de un chat, consulte [Transferir el chat].２６ ： Haga clic en él para subir un archivo al chat. ２７ ： Haga clic en él para elegir no mostrar el chat al visitante de ahora en adelante. ※ La configuración para no mostrar el chat se puede configurar individualmente desde la página del visitante. Para obtener más información, consulte [Bloquear un visitante].