¿Puedo ordenar los chats y los tickets?

Con la Configuración de categoría, puede ordenar los chats y los tickets.
Al ordenarlas, podrá comprobar de un vistazo el tipo de preguntas frecuentes, lo que es útil para el análisis al crear páginas de ayuda.
Además, podrá responder rápidamente a las consultas  importantes, lo que aumentará su eficiencia.