Chatbot

Parlez automatiquement aux visiteurs du site

Vous pouvez configurer le chatbot pour parler automatiquement aux visiteurs du site.

Nous vous expliquons ici, à titre d'exemple,  comment définir les éléments ci-dessous:
・ Envoyer un message [Merci de votre visite. Avez-vous des questions?] 20 secondes après l'affichage d'une page.
・ Définir des choix comme [Je veux connaître les horaires ouvrables] et [Discuter avec l'opérateur].
・ Répondre automatiquement [Nos heures ouvrables sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h] lorsque le visiteur a demandé [Je veux connaître les horaires ouvrables].

(1) Entrez https://app.chatplus.jp/login dans la barre d'adresse et ouvrez l'écran de connexion à Chat Plus.

(2) Après avoir entré l'adresse email et le mot de passe, cliquez sur [Connexion].

(3) Une fois connecté, cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.

(4) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot] sur le côté gauche de l'écran.

(5) Cliquez sur [Paramètre de réponse automatique]> [+ Ajouter des réponses automatiques].

(6) L'écran [Enregistrer la réponse automatique] s'affiche dans le chatbot. Entrez [Merci de votre visite. Avez-vous des questions?] dans la case [Message d'accueil lors du démarrage d'un chat].

(7) Cochez la case [Ajouter des questions] puis cliquez sur [Ajouter des choix]. Faîtes deux choix.

(8) Entrez [Je veux connaître les heures ouvrables] et [Discuter avec l'opérateur] dans chaque case de choix ajoutée dans l'étape (7).

(9) Dans la section [Règle d'affichage], cliquez sur [Temps écoulé après l'affichage d'une page] dans le menu déroulant.

(10) [〇 secondes après l'affichage d'une page] sera affiché sous le menu déroulant ouvert dans l'étape (9). Entrez [20] dans la case vide.

(11) Cliquez sur [Enregistrer], puis vérifiez:
1．Si la règle enregistrée est bien ajoutée dans [Paramètres de réponse automatique].
2．Si [ON] est activé à droite de la règle définie.

(12) Cliquez sur [Paramètres de réponse automatique]> [+ Ajouter une réponse automatique].

(13) L'écran [Enregistrer la réponse automatique]  du chatbot sera affiché. Entrez [Nos heures ouvrables sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h] dans la case à droite de [Message d'accueil après le début d'un chat].

(14) Dans la section [Règle d'affichage], cliquez sur [Correspondance avec la remarque de l'utilisateur] dans le menu déroulant.

(15) [Correspondre avec 〇] sera affiché sous le menu déroulant de l'étape (14). Entrez [Je veux connaître les heures ouvrables] dans la case vide.

(16) Cliquez sur [Enregistrer] puis vérifiez:
1．Si la règle définie est bien ajoutée sous [Paramètres de réponse automatique].
2．Si [ON] est activé à droite de la règle définie.

Dans la section [Règle d'affichage], choisissez [Statut du site] et choisissez [En ligne] ou [Hors ligne] pour ajouter des règles, vous pouvez ainsi définir des messages d'accueil pour chaque situation.