Design du chat

Fin

Nous vous expliquons ici comment définir le contenu du chat affiché aux visiteurs lorsque le chat se termine.

(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.

(2) Cliquez sur [Chat]> [Design]> [Menu] sur le côté gauche de l'écran.

(3) Cliquez sur l'onglet [Fin].

(4) Entrez le titre pour la fin du chat.

(5) Quittez la fenêtre de confirmation.

・Mettre fin à une discussion sans confirmation. Si vous cochez [Terminer une discussion sans confirmer], les visiteurs ne verront pas la fenêtre de confirmation lorsqu'ils cliqueront sur ×.

・ Afficher [Ne pas afficher le chat pendant un certain temps].
Si vous cochez la case [Ne pas afficher le chat pendant un certain temps], le visiteur verra également la case à cocher [Ne pas afficher le chat pendant un certain temps]. Si le visiteur coche cette case, le chat ne s'affichera pas pendant un certain temps.

(6) Fenêtre après la fin d'un chat.
・ Ignorer l'écran de fin. Si vous cochez la case [Ignorer l'écran de fin], l'écran de fin ne s'affichera pas.

・ Afficher les commentaires. Si vous cochez la case [Afficher les commentaires], la page de commentaires s'affichera.

(7) Écran après la fin d'un chat.

・ Ne pas afficher l'eye-catcher après avoir mis fin à un chat. Si vous cochez la case [Ne pas afficher l'eye-catcher après la fin d'un chat], l'eye-catcher ne sera pas affiché sur la page après la fin du chat.

・ Afficher le chatbot en plus petit. Si vous cochez cette case, la fenêtre de chat sera plus petite juste après que le visiteur a cliqué sur [Oui] (terminer le chat).

(8) Cliquez sur [Mettre à jour].

Paramètres détaillés

En définissant les paramètres détaillés, vous pouvez créer un chat qui répond mieux à vos besoins.

Cette fonction n'est disponible qu'à partir de l'abonnement Business Light. Cette fonction n'est pas disponible dans l'abonnement Minimum.
En cliquant sur [Afficher les paramètres détaillés], vous pourrez définir les paramètres détaillés dans les cadres en rouge ci-dessous.

Paramètres pour masquer le chat pendant un certain temps

Vous pouvez paramétrer l'affichage d'un message lorsque le visiteur coche la case [Ne pas afficher le chat pendant un certain temps].

(1) Cliquez sur [Paramètres détaillés].

(2) Cochez la case [Activer par défaut] ou [Afficher dans une fenêtre pop-up].
※ Si vous cochez [Afficher dans une fenêtre pop-up], entrez le nombre de minutes dans [Durée du cache].

Exemples d'affichage

Activer par défaut

Afficher en pop-up

(3) Cliquez sur [Mettre à jour].

Paramètres d'affichage de l'enquête après la fin du chat

Vous pouvez demander une enquête auprès des visiteurs après avoir mis fin à un chat.

(1) Cliquez sur [Paramètres détaillés].

(2) Cliquez sur [Afficher l'enquête].

(3) Entrez les informations souhaitées et cochez les cases.
１： Entrez le titre.
２： Choisissez le type de question dans le menu déroulant.
※ Texte, zone de texte, bouton radio, case à cocher et case de sélection.
３： Cochez cette case et la catégorie devient le contenu requis.
４： Cochez cette case pour ajouter des choix à l'enquête.
５： Cochez cette case pour ajouter des questions à l'enquête.

(4) Cliquez sur [Mettre à jour].

(5) Confirmez que l'écran a bien été mis à jour.

Paramètres pour afficher [Reprendre le chat]

(1) Cliquez sur [Paramètres détaillés].

(2) Décochez la case [Ne pas afficher [Reprendre le chat]].

Si vous cochez la case [Ne pas redémarrer le chat], le message [Reprendre le chat] ne s'affichera pas même si le visiteur redémarre le chat.
※Vous ne pourrez pas démarrer un nouveau chat à moins que vous n'actualisiez la page.

(3) Cliquez sur [Mettre à jour].

(4) Lorsque le visiteur revient sur le chat après la fin du chat, [Reprendre le chat] s'affichera.
※ Si le visiteur clique sur [Reprendre le chat], il pourra redémarrer le chat.