¿Cuáles son las especificidades de la suscripción Premium?

Beneficios de la suscripción Premium

La suscripción Premium puede responder a sus consultas tales como:

・ Simplemente instale la ventana de chat
・ Administre los e-mails de consultas como ticket y aumente la satisfacción del cliente
・ Incrementar las ventas y el número de consultas
・ Registrar todo el historial de consultas
・ Sepa de dónde viene el visitante
・ Desarrolle su estrategia de marketing más que los boletines enviados por e-mail
・ Adquirir los nombres y direcciones de e-mail de los clientes que no solicitaron ni compraron, pero que mostraron cierto interés
・ Adquirir información sobre las personas que acaban de visitar la página de inicio sin iniciar el chat

Con solo instalar la ventana de chat, podrá aumentar el número de consultas en un 30% en promedio. Podrá obtener la ventana de chat por solo 28,000 yenes por mes, lo cual es una excelente relación calidad-precio.
Si su empresa utiliza boletines, SFA o carritos de compras, puede obtener información sobre los visitantes de su sitio web iniciando sesión en estos sistemas.

Cambios que traería la suscripción Premium

Si su empresa tiene sistemas de membresía como un sitio EC o opera en BtoB, a menudo envía e-mails a las personas que ya han intercambiado una tarjeta de presentación o a las personas de la lista de clientes.
Al hacerlo, puede vincular Chat Plus a boletines, tarjetas o descargas de archivos y, por lo tanto, puede asociar la información del dispositivo del cliente.

Por ejemplo,

・ Intercambio de tarjetas de visita de antemano
・ Visita de la página de inicio después de mucho tiempo
・ Visita de tres o más páginas
・ Visita a la página que dura más de un minuto

Con la suscripción Premium, no solo puede saber en detalle cuándo estas personas visitaron su sitio, sino que también puede saber si sus competidores, sus rivales personales o sus reclamantes han llegado a una página en particular y cómo se están moviendo.

Además, la suscripción Premium es la suscripción más alta que utiliza la [Base de conocimientos]. El registro de las [Preguntas frecuentes] en la [Base de conocimientos] ayuda a los operadores a encontrar y responder a las preguntas más frecuentes, y les ayuda a responder de manera eficaz a los chats y estandarizar las respuestas. Si su empresa tiene un centro de contacto con varios operadores, o si ya tiene un sistema de centro de llamadas o un sistema de preguntas frecuentes, se recomienda la suscripción Premium.

¿Para quién se recomienda la suscripción Premium?

La suscripción Premium es recomendada para:

・ Empresas de comercio electrónico con ventas mensuales superiores a 1 millón de yenes
・ Empresas cuyos productos cuestan más de un millón de yenes por mes para consultas en el sitio web
・ Empresas que operan un servicio web BtoB
・ Empresas que pagan más de 200.000 yenes al mes por atención al cliente
・ Servicios web con más de 10 solicitudes por mes y administrados por varias personas