Rapport

Écran de rapport

En cliquant sur [Rapport] en haut de l'écran de configuration, le contenu du rapport sera affiché.

Signification de chaque contenu

１．Nombre de prospects：nombre de Prospect enregistrés.
２． Vues ：nombre de fois où la page avec le tag de ChatPlus est affichée.
３．Visiteur unique ： nombre de visiteurs ayant accédé dans une période de temps spécifique à une page qui a un tag Chat Plus. (Si une même personne visite plusieurs fois la page, cela sera compté comme [1])
４．Nouveau visiteur ： nombre de visiteurs qui ont accédé pour la première fois à une page avec un tag Chat Plus.
５．Temps de séjour ： temps moyen de séjour des visiteurs sur une page avec un tag Chat Plus.
６．Nombre de chats ： nombre total de chat.
※ Il sera compté comme [1 ] à partir du commencement du chat jusqu'à sa fin.
Les chats qui se terminent uniquement avec l'envoi du message initial sont également comptés.
7 .    Nombre de chats sur les visites: le nombre de chats qui incluent les commentaires des visiteurs dans le [Nombre de chat].
(Les réponses automatiques ne comptent pas).
８．Nombre de chats de l'opérateur ： nombre de chats comprenant les commentaires de l'opérateur dans [Nombre de chat].
(Les réponses automatiques ne comptent pas)
９．Nombre d'objectifs atteints ： nombre d'objectifs atteints.
※ Vous pouvez définir votre objectif dans [Gérer l'objectif] après le chat.
１０．Satisfaction ：taux de visiteurs ayant cliqué sur [Bien] après le chat. (Cela ne sera pas compté s'il n'y a pas de réponse)
１１．Nombre de tickets ： nombre de tickets créé.
１２． Temps de réponse initial ： temps moyen pour répondre ou modifier le statut d'un ticket créé.
１３．Nombre de tickets résolus ： Le nombre de tickets résolus.
１４．Temps de résolution ： temps moyen entre la création d'un ticket et la résolution du problème.
１５．Satisfaction ： taux de réception de [Bien] après la résolution d'un ticket. (Il ne sera pas compté s'il n'y a pas eu de réponse).