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２．Exporter la base de connaissances au format CSV
Vous pouvez exporter la base de connaissances sous forme CVS. Nous vous expliquons ici comment faire.
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.
(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Base de connaissances] sur le côté gauche de l'écran.
(3) Cliquez sur [Exporter]. 
(4) [Ouvrir ou enregistrer le fichier XXXXX.csv] s'affiche. Cliquez sur [Enregistrer]. 
(5) Le fichier sera enregistré au format CSV. Ouvrez-le dans Excel pour voir les données qu'il contient.