Chatbot

Hablar automáticamente con los visitantes del sitio

Puede configurar el chatbot para hablar automáticamente con los visitantes del sitio.

Explicamos aquí, a modo de ejemplo, cómo definir los elementos más abajo:
・ Enviar un mensaje [Gracias por visitarnos. ¿Tiene preguntas?] 20 segundos después de ver una página.
・ Elegir las opciones como [Quiero saber el horario laboral] y [Conversar con el operador].
・ Responder automáticamente [Nuestro horario laboral es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm] cuando el visitante haya solicitado [Quiero saber el horario laboral].

(1) Introduzca https://app.chatplus.jp/login en la barra de direcciones y abra la pantalla de inicio de sesión de Chat Plus.

(2) Después de introducir la dirección de e-mail y la contraseña, haga clic en [Iniciar sesión].

(3) Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.

(4) Haga clic en [Chat]> [Función]> [Chatbot] en el lado izquierdo de la pantalla.

(5) Haga clic en [Configuración de la respuesta automática]> [+ Agregar respuestas automáticas].

(6) La pantalla [Registrar una respuesta automática] se muestra en el chatbot. Introduzca [Gracias por visitarnos. ¿Tiene preguntas?] en el cuadro [Mensaje de bienvenida al iniciar un chat].

(7) Marque la casilla [Agregar preguntas] y haga clic en [Agregar opciones]. Eliga dos opciones.

(8) Introduzca [Quiero saber el horario laboral] y [Conversar con el operador] en cada cuadro de opción agregado en la etapa (7).

(9) En la sección [Regla de visualización], haga clic en [Tiempo transcurrido después de mostrar una página] en el menú desplegable.

(10) [〇 segundos después de mostrar una página] se mostrará en el menú desplegable abierto en la etapa (9). Introduzca [20] en  la casilla vacía.

(11) Haga clic en [Registrar], luego verifique:
1．Si la regla registrada se agrega correctamente en [Configuración de la respuesta automática].
2．Si se activa [ON] a la derecha de la regla definida.

(12) Haga clic en [Configuración de la respuesta automática]> [+ Agregar una respuesta automática].

(13) La pantalla [Registrar la respuesta automática] del chatbot se mostrará. Introduzca [Nuestro horario laboral es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm] en el cuadro a la derecha de [Mensaje de bienvenida después del inicio del chat].

(14) En la sección [Regla de visualización], haga clic en [Hacer coincidir el comentario del usuario] en el menú desplegable.

(15) [Coincidir con 〇] se mostrará en el menú desplegable en la etapa (14). Introduzca [Quiero saber el horario laboral] en la casilla vacía.

(16) Haga clic en [Registrar] y luego verifique:
1．Si la regla definida se agrega correctamente en [Configuración de la respuesta automática].
2．Si se activa [ON] a la derecha de la regla definida.

En la sección [Regla de visualización], elija [Estado del sitio] y elija [En línea] o [Sin conexión] para agregar reglas, de modo que pueda establecer saludos para cada situación.