Chatbot+

Formulario de entrada

Puede crear un [Formulario de entrada] en Chatbot+.
Explicamos aquí cómo configurar las acciones.

La lista de acciones en forma de texto

Atributo: el contenido introducido en el formulario se refleja en la información de atributos del visitante.
Tag: el contenido introducido en el formulario se refleja en la información del tag.
Nota: el contenido introducido en el formulario se refleja en el historial de chat.
Publicación: el contenido introducido en el formulario se publica en una URL específica.
Postback （JSON）: el contenido introducido en el formulario se publica en una URL específica como JSON.
Ticket: el ticket se creará con el contenido introducido en el formulario.
E-mail: el contenido introducido en el formulario se envía a un e-mail designado.

Atributo

Aquí explicamos cómo definir el [Atributo] de la acción.
(1) Haga clic en [Formulario de entrada] en el menú desplegable.

(2) Haga clic en [Atributo] en el menú desplegable de acciones.

(3) Haga clic en [Agregar un elemento de formulario].

(4) Haga clic en [Formulario de entrada] y luego complete cada casilla.
※ Marque la casilla [Requerir] si desea que el contenido sea obligatorio.

(5) Agregue formularios para los elementos requeridos y complete las casillas.

(6) Haga clic en [Actualizar].

Formulario de entrada mostrado en el sitio

Pantalla del visitante actualizada

Postback (JSON)

Aquí explicamos cómo definir la acción [Postback (JSON)].
(1) Haga clic en [Formulario de entrada] en el menú desplegable.

(2) Elija [Postback (JSON)] en el menú desplegable.

(3) Introduzca la URL a la que desea enviar los datos del formulario JSON en el cuadro.

Si selecciona la casilla de verificación [Incluir la información del chat en los datos POST], la información de chat se incluirá en los datos de envío.

(4) Haga clic en [Actualizar].

Ticket

Aquí explicamos cómo definir la acción [Ticket].
(1) Elija [Formulario de entrada] en el menú desplegable.

(2) Haga clic en [Ticket] en el menú desplegable.

(3) Introduzca el asunto del ticket y verifique el contenido necesario.

El asunto está en el e-mail (ticket) que se enviará a los visitantes.

※ Marque la casilla [No enviar un e-mail de confirmación al visitante] si no desea enviar e-mails a los visitantes.

Si selecciona la casilla de verificación [Actualizar el atributo del visitante], puede actualizar el atributo del visitante con el contenido introducido como texto.

(4) Haga clic en [Agregar el contenido del formulario].

(5) Haga clic en [Formulario de entrada] y complete las casillas.
※ Marque la casilla [No enviar un e-mail de confirmación al visitante] si no desea enviar e-mails a los visitantes.

La casilla junto a [Formulario de entrada] se reflejará en el e-mail (ticket) enviado a los visitantes.

(6) Agregue formularios para los elementos requeridos y complete las casillas.

(7) Haga clic en [Actualizar].

Formulario de texto que se muestra en el sitio

E-mail enviado a los visitantes

E-mail enviado a los operadores

Ticket creado

E-mail

Explicamos aquí cómo definir la acción [E-mail].
(1) Elija [Formulario de entrada] en el menú desplegable.

(2) Elija [E-mail] en el menú desplegable.

(3) Introduzca el asunto del e-mail en el cuadro y luego marque el resto si es necesario.

El asunto se reflejará en el asunto del e-mail que se enviará a los clientes.

※ Marque la casilla [No enviar un e-mail de confirmación al visitante] si no desea enviar e-mails a los visitantes.

(4) Haga clic en [Agregar un elemento de formulario].

(5) Haga clic en [Formulario de entrada] y complete los cuadros.
※ Marque la casilla [No enviar un e-mail de confirmación al visitante] si no desea enviar e-mails a los visitantes.

La casilla junto a [Formulario de entrada] se reflejará en el e-mail que se enviará a los visitantes y operadores.

(6) Agregue formularios para los elementos requeridos y complete las casillas.

(7) Haga clic en [Actualizar].

Formulario de entrada mostrado en el sitio

E-mail enviado a los visitantes

E-mail enviado a los operadores

Lista de formularios que se pueden agregar

■ Formulario de entrada
Puede mostrar el formulario de texto.

■ Cuadro de texto
Puede mostrar el cuadro de texto.

■ Seleccione la casilla
Puede mostrar la casilla de selección.

■ Botón de opción
Puede mostrar el botón de opción.

■ Casilla de verificación
Puede mostrar la casilla de verificación.

■ Texto
Puede mostrar texto.

■ Archivo
Puede ver el formulario de envío de archivos.