FAQシステムをはじめとしたセルフサービス系のサービスに注目が集まっています。セルフサービス市場規模は2024年に382.2億米ドルと推定され、予測期間（2024～2029年）中に7.79%のCAGRで成長し、2029年... 続きを読む
生成AIはこれまでのチャットボット技術を大きく進化させ、新しい可能性を生み出しました。 米国の電子商取引市場における生成AIの統計の統計は、2024年から2034年にかけて 16.1%の複合年間成長率（CAGR）で成長す... 続きを読む
各種問い合わせ対応、FAQ、社内ヘルプデスク等、様々なコミュニケーションの自動化を目的に、チャットボットの導入が進んでいます。現在企業の57%は、チャットボットを導入することで多額の投資をすることなくROIが向上すると考... 続きを読む
ユーザコミュニケーションのチャネルにチャットを使用する企業が増えています。 チャットを使用することにより、ユーザロイヤリティは向上します。ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョンが 12% 向上します。（... 続きを読む
ChatPlus 2024年9月のアップデートです。 9月は管理画面の新デザインをリリースいたしました。 これまで以上に簡単にわかりやすく、チャットの運用やチャットボットの設定、各種レポートの確認ができるようになっていま... 続きを読む
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