各種接客業務、FAQ対応、社内ヘルプデスク等、様々なコミュニケーションの自動化を目的に、チャットボット導入が進んでいます。世界のチャットボット市場は2027年末までに4億5500万ドルに達すると予想されています。（出典：... 続きを読む
生成AIはこれまでのチャットボット技術を大きく進化させました。より自然で多様な会話を理解し、応答できるようになりました。 現在、チャットボットユーザの47%は、チャットボットを本物の人間と間違えたことがあるといわれていま... 続きを読む
FAQシステムをはじめとしたセルフサービス系のサービスに注目が集まっています。現在グローバル企業の91%は、セルフサービスを重要な投資対象として認識しています。（出典：Tidio） 本セミナーではデジタルセルフサービス型... 続きを読む
ChatPlus 2024年6月のアップデートです。 6月はChatGPT マニュアル連携をより簡単に設定できる機能、生成AIを使用したレポート機能、有人チャットの新機能、WhatsApp連携等をリリースました。 引き続... 続きを読む
FAQシステムをはじめとしたセルフサービス系のサービスに注目が集まっています。現在、業界を問わず、全顧客の81%が、担当者に直接相談する前に自ら問題に対処しようとしています。（出典：Harvard Business Re... 続きを読む
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