Informe

Pantalla de informe

Al hacer clic en [Informe] en la parte superior de la pantalla de configuración, se mostrará el contenido del informe.

Significado de cada contenido

１．Número de prospectos:：número de Prospectos registrados.
２． Vistas: número de veces que se visualiza la página con el tag de Chat Plus.
３． Visitante único: número de visitantes que han accedido a una página que tiene un tag de Chat Plus en un período de tiempo específico. (Si la misma persona visita la página varias veces, esto se contará como [1])
４． Nuevo visitante: número de visitantes que accedieron por primera vez a una página con un tag de Chat Plus.
５． Tiempo de temporada: tiempo promedio de temporada de los visitantes en una página con un tag de Chat Plus.
６．Número de chats: número total de chats.
※ Se contará como [1] desde el inicio del chat hasta su final.
También se contabilizan los chats que finalizan únicamente con el envío del mensaje inicial.
7. Número de chats en visitas: el número de chats que incluyen los comentarios de los visitantes en el [Número de chats].
(Las respuestas automáticas no cuentan).
８．Número de chats del operador: número de chats, incluidos los comentarios del operador en [Número de chat].
(Las respuestas automáticas no cuentan)
９．Número de objetivos alcanzados: número de objetivos alcanzados.
※ Puede establecer su objetivo en [Administrar el objetivo] después del chat.
１０． Satisfacción: índice de visitantes que hicieron clic en [Bueno] después del chat. (Esto no se contará si no hay respuesta)
１１．Número de tickets: número de tickets creados.
１２． Tiempo de respuesta inicial: tiempo promedio para responder o cambiar el estado de un ticket creado.
１３．Número de tickets resueltos: el número de tickets resueltos.
１４． Tiempo de resolución: tiempo medio entre la creación de un ticket y la resolución del problema.
１５．Satisfacción: tasa de recepción de [Bueno] después de la resolución de un ticket. (No se contará si no hay respuesta).