チャットボット
Affichage de la zone de texte lorsque les visiteurs ont cliqué sur [Discuter avec un opérateur]
Tout d'abord, la zone de texte n'apparaîtra pas, et lorsque vous avez cliqué sur [Discuter avec un opérateur], vous pouvez définir les paramètres ainsi:
En ligne → Se connecter à l'opérateur Hors ligne → Afficher le formulaire hors ligne
Le flux approximatif est le suivant
１．Masquer la zone de texte
２．Ajoutez le choix [Discuter avec un opérateur]
３．Changez le statut lorsque [Discuter avec un opérateur] a été sélectionné
１．Masquer la zone de texte
Nous vous expliquons comment masquer la zone de texte pendant l'utilisation du chatbot.
(1) Ouvrez la page de gestion et cliquez sur [Chat]> [Design]> [Menu] sur le côté gauche de l'écran.
(2) Cliquez sur [Chat en cours].
(3) Cliquez sur [Détail].
(4) Cochez [Masquer lors de la mise en ligne du chat].
(5) Cliquez sur [Mettre à jour].
２．Ajoutez le choix [Discuter avec un opérateur]
Nous vous expliquons comment ajouter le choix [Discuter avec un opérateur] dans le message initial ou le chatbot. Lorsque les visiteurs cliquent sur ce bouton, cela vous permettra de changer le statut en [Chat en cours].
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.
(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Message initial] sur le côté gauche de l'écran.
(3) Cliquez sur [+ Ajouter des choix].
(4) Écrivez dans la case suivante [Discuter avec un opérateur].
(5) Cliquez sur [Mettre à jour].
３. Changez le statut lorsque [Discuter avec opérateur] a été sélectionné
En ligne, connectez-vous avec l'opérateur
Si le visiteur clique sur l'option [Discuter avec un opérateur], il sera connecté à un opérateur en ligne.
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.
(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot +] sur le côté gauche de la page.
(3) Cliquez sur [Ajouter des pièces].
(4) Remplissez les cases [Nom de la pièce] et [Détails].
(5) Dans la section [Règle], dans le menu déroulant [En ligne / hors ligne], cliquez sur [En ligne].
(6) Cliquez sur [Ajouter des règles].
(7) Cliquez sur [Remarque du visiteur] dans le premier menu déroulant, entrez dans la case [Discuter avec un opérateur] puis cliquez sur [Correspondance] dans le troisième menu déroulant.
(8) Dans la section [Action], cliquez sur [Statut] dans le menu déroulant.
(9) Cliquez sur [Chat en cours] dans le menu déroulant ci-dessous.
(10) Cliquez sur [Mettre à jour].
Hors connexion, affichez le formulaire hors ligne
Lorsque le visiteur clique sur l'option [Je veux discuter avec un opérateur], le formulaire hors ligne sera affiché si l'opérateur est hors ligne. La procédure pour afficher le message après avoir soumis le formulaire est expliquée ici.
【Créez un message après l'envoi du formulaire】
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.
(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot +] sur le côté gauche de la page.
(3) Cliquez sur [Ajouter des pièces].
(4) Remplissez les cases [Nom de la pièce] et [Détails].
(5) Dans la section [Règle], dans le menu déroulant [Minuterie], cliquez sur [Après avoir exécuté une règle spécifique].
(6) Dans la section [Action], cliquez sur [Message + choix] dans le menu déroulant. Entrez dans la case vide ci-dessous un message et des choix, puis sélectionnez une action dans la liste déroulante ci-dessous.
(7) Cliquez sur [Mettre à jour].
(8) Consultez la liste des règles et confirmez le numéro d'identification.
【Affichage du formulaire hors ligne】
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.
(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot +] sur le côté gauche de l'écran.
(3) Cliquez sur [Ajouter des pièces].
(4) Remplissez les cases [Nom de la pièce] et [Détails].
(5) Dans la section [Règle], dans le menu déroulant [En ligne / hors ligne], cliquez sur [Hors ligne].
(6) Cliquez sur [Ajouter des règles].
(7) Cliquez sur [Remarque du visiteur] dans le premier menu déroulant, entrez dans la case [Discuter avec un opérateur], puis cliquez sur [Correspondance] dans le troisième menu déroulant.
(8) Dans la section [Action], cliquez sur [Message] dans le menu déroulant et entrez un message dans la case ci-dessous.
(9) Cliquez sur [Ajouter des actions].
(10) Cliquez sur [Formulaire de saisie] dans le premier menu déroulant puis cliquez sur [Ticket] dans le deuxième menu déroulant.
(11) Cochez [Mettre à jour l'attribut du visiteur] et [Utiliser des étiquettes au lieu des noms], et ajoutez le formulaire de texte ci-dessous.
(12) Cliquez sur [Exécuter une règle spécifique] dans le menu déroulant [Action après envoi] et entrez le numéro d'identification de 【Créer un message après l'envoi d'un formulaire】 (8).
(13) Cliquez sur [Mettre à jour].
