チャットボット
En espera
El estado cambiará a [En espera] en los casos siguientes.
１．Cuando el procesamiento de pedidos es un [Método de elección]
Puede cambiar el método de procesamiento de pedido en la configuración a continuación.
(1) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.
(2) Haga clic en [Chat]> [Función]> [Procesamiento de pedido] en el lado izquierdo de la pantalla.
(3) Marque el botón de radio junto al método deseado.
(4) Haga clic en [Actualizar].
２．Cuando el estado cambia a [Chat en proceso] y excede el límite para recibir el chat
Aquí explicamos cómo limitar la cantidad de chats que puedes aceptar.
(1) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.
(2) Haga clic en [Gestionar el operador] en el lado izquierdo de la página.
(3) La pantalla [Gestionar el operador] se muestra. Haga clic en [Modificar] junto al operador cuyo número máximo desea definir.
(4) La pantalla [Cambiar el operador] se muestra. Confirme que [Responder] esté marcado y introduzca el número.
(5) Haga clic en [Actualizar].
