Diseño del chat

Sin conexión

Aquí explicamos cómo configurar el contenido del chat que se muestra a los visitantes cuando chatean sin conexión.

(1) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.

(2) Haga clic en [Chat]> [Diseño]> [Menú] en el lado izquierdo de la pantalla.

(3) Haga clic en la pestaña [Sin conexión].

(4) Introduzca lo que desee en las casillas.

(5) Complete los cuadros y haga clic en [Actualizar].
１： El nombre y la dirección del e-mail están configurados de forma predeterminada y no se pueden cambiar.
２： Haga clic para borrar las categorías innecesarias.
３： Introduzca los nombres de las categorías.
４： Al marcar esta casilla, el elemento correspondiente puede convertirse en un elemento obligatorio.
５： Elija el tipo de pregunta en el menú desplegable.
※ Título, texto, cuadro de texto, botón de radio, casilla de verificación y cuadro de selección.
６： Al hacer clic en este botón, puede agregar categorías.

Configuración detallada

Al establecer la configuración detallada, puede crear un chat que se adapte mejor a sus necesidades.

Esta función solo está disponible con la suscripción Business Light. Esta función no está disponible en la suscripción Mínima.

Al hacer clic en [Mostrar la configuración detallada], puede establecer la configuración detallada en el marco rojo a continuación.

Configuración de formularios sin conexión

(1) Haga clic en [Configuración detallada].

(2) En el cuadro rojo, escriba [Dejar un mensaje].

(3) En el cuadro rojo, escriba un texto proporcionado cuando el visitante no ha llenado una categoría determinada.

(4) En los cuadros rojos, introduzca los mensajes para los visitantes que crearon un ticket con éxito y para aquellos que no pudieron crear un ticket.